에티켓, 매너, 신사적 매너

누군가에게 
실수와 부족한 점을 말해 주어 
바로잡는 것과 불만을 혼동해서는 안 된다. 
식은 수프를 받고 종업원에게 '따뜻하게 다시 
데울 필요가 있다'고 말하는 것은 에고가 아니다. 
사실만을 말하기 때문이며, 사실은 언제나 
중립이다. "어떻게 나한테 다 식어빠진 
수프를 갖다줄 수 있지?" 
이것은 불만이다. 

- 에크하르트 톨레의《삶으로 다시 떠오르기》중에서 -