100 메가 인터넷 속도가 37..?!

100 메가로 속도 변경한지 10일째..
말도 안되는 속도는 아래와 같다..

난 분명!
100 메가로 변경을 한 것인데 속도가 30대 후반이 나온다면
이건 아니다 싶다..
명일 통화를 한 후 결과를 다시 적도록 할 예정..

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여차저차 100M 로 변경..
벤치비 사이트에서 속도를 측정해 봤다..
설치 기사님이 측정했을 땐 70M 이 나왔다..
기사님이 민망하신지

원래 평균적으로 70M 정도 나와요..

뭐 어쨌든,
10M 보단 빠르니 그냥 패스..
그러나 조만간 이 속도로 한바탕 문의전화를 할 것이다..

[출처: 벤치비]

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보통 일반적으로 인터넷 하면
SK브로드밴드 아니면 QOOK  인터넷을 사용 중일텐데,
어쩌다 보니 지역 케이블 방송에서 하는 인터넷을 사용 중이다..

[출처: 관악방송 사이트]

처음엔 느리다는 생각을 못했기 때문에 10M로 계속 사용 중이다가,
저번달부터 SK브로드밴드로 부터 옮기라는 꼬심의 전화를 지속적으로 받다보니 이왕 옮기는거
100M로 갈아탈까..하는 생각을 하게 됐다..
알아보니 몇 천원 차이였기에 더 바꾸고 싶었다..

휴대전화도 그렇고 인터넷도 그렇고 족쇄가 되는 문제가 남아있는 약정 + 위약금이다..
3년 약정으로 (티비 + 인터넷) 묶여 있어서 위약금 생각을 해야 했다..

첫번째 시도
인터넷만 10M -> 100M로 변경하는 건데
회사까지 바꾸는건 약정도 걸려있고 번거롭다는 생각에 직접 상담원과 통화했다..
현재 10M 약정을 쓰고 있는데 100M로 변경하면 위약금과 약정은 어떻게 되냐는 질문에,

인터넷만 약정 변경이기 때문에 위약금 18만원에 약정은 다시 3년으로 들어갑니다..

사실, 요즘 인터넷 해지하겠다고 하면 왜 그러시냐.. 무슨 문제가 있느냐.. 하며 붙잡는다고 알고 있다.. 며칠전 처가댁에서도 장인어른이 인터넷을 다른 회사로 바꾸겠다 했더니, 바로 금액을 2만원 아래로 내려주는 친절함이 있었다..

두번째 시도
지속적인 전화를 하며
이부분(위약금)을 해결해 주겠다고 나선 우리의 SK브로드밴드 텔레직원이
'주민번호를 알려주시면, 제가 알아서 위약금이 얼마인지 알아봐 드리겠습니다..'

전화로 주민번호 불러주는 걸 누구보다 싫어라 했지만, 어쩐 일이지 순순히 불러주고 기다렸다..
3년 약정에 1년도 쓰지 않아 약정금액이 꽤 나온다는 것이다..
얼마냐 했더니 '21만원'이란다..

위약금이 높긴 하지만, 인터넷 전화를 함께 신청하면 본인들이 내주겠단다..
하지만, 쓰지도 않을 인터넷 전화까지 놓으면서 바꾸고 싶진 않았다..

세번째 시도
이러 저러한 위야금 때문에 마음을 접었다가 혹시나 하여
홈페이지에 1:1 상담으로 글을 올렸다..
구구절절 쓰지않고 10M -> 100M 변경하고 싶다..
얼마 후 전화가 와서 하는 말..

현재 쓰고 있는 계약 그대로 승계되시고, 현재 금액에서 4~5천원만 추가 되십니다..

내가 원하던 대답을 듣고서도 믿기질 않아 재차 물어보게 됐지만, 맞단다..
언제 또 말이 달라질 지 몰라 바로 와 달라했다..

이 모든 과정이 두달 정도 걸렸다..
이렇게 매번 약정변경 내용이 다르다 보면 분명 피해보는 사용자가 생길텐데,
누가 책임을 지려나..