물고기 말고 낚시대를 만들자 !
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사과전화 (1)
잘못함에 대한 사과는..

저번주 강촌역에서 있었던 불미스러운(?) 일에 대해
코레일에 의견을 접수했더니
그분이 직접 전화를 해서 사과하시고,
아래와 같이 회신도 받았다..

물론, 그날은 기분이 나빴지만
사과를 받았기에 나쁜 감정은 모두 사라졌다..

한참 휴가객이 많은 곳인데
수고하세요~

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[ XXX ] 님께서 보내주신 의견에 대한 회신내용입니다.


회신내용

XXX 고객님 안녕하십니까?

전화로 사과드리고 관련 말씀을 드렸습니다만, 철도 이용중에 불편을 드린 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다. 차후 동종의 불편사례가 발생하지 않도록 직원들에 대한 철저한 교육을 실시하도록 하겠습니다. 앞으로도 이용하시면서 잘 하는 사항은 칭찬을, 부족한 점은 지도편달을 아끼지 말아주시기 바랍니다.

무더위에 건강 유의하시고 고객님과 고객님 가정에 기쁨과 행복이 가득하시기 기원드립니다. 감사합니다.


회신부서
코레일지사>수도권북부지사>영업팀

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